Signalements citoyens
Un lampadaire cassé signalé sans appeler la mairie.
Les habitants signalent un problème depuis leur téléphone, avec photo et localisation. La mairie suit chaque signalement jusqu’à sa résolution, et le demandeur sait que sa remontée a été prise en compte.
Concrètement, à quoi ça sert
Voirie
Nid-de-poule, panneau tombé, marquage effacé, branche sur la chaussée.
Éclairage public
Lampadaire éteint ou allumé en plein jour, avec son emplacement exact.
Propreté et espaces verts
Dépôt sauvage, poubelle débordante, haie qui empiète sur le trottoir.
Comment ça fonctionne
- ✓ Photo et position transmises depuis le téléphone, sans installer d’application.
- ✓ Statuts de suivi : reçu, en cours, résolu.
- ✓ Notification e-mail au demandeur à chaque changement de statut (si l’adresse est renseignée).
- ✓ Traçabilité utile en cas de mise en cause de la responsabilité communale.
Questions fréquentes sur ce module
Combien coûte le module Signalements citoyens ?
120 € par an, ajouté à votre abonnement de base. Facturé au prorata si vous l’activez en cours d’exercice.
Signalements citoyens est-il disponible pendant l’essai gratuit ?
Oui. Ce module est ouvert pendant les 30 jours d’essai, sans carte bancaire ni engagement — au même titre que tous les autres. Seul l’envoi de newsletter (module optionnel) est réservé aux abonnements souscrits pour éviter les abus.
Les habitants doivent-ils installer une application ?
Non. Tout se fait depuis le navigateur du téléphone — l’habitant prend la photo et transmet sa position en deux tapotements, sans compte à créer ni application à télécharger. C’est un frein en moins, et cela évite l’écueil des applications municipales qui prennent la poussière sur les téléphones.
Le demandeur est-il informé de l’avancement de son signalement ?
Oui, si l’habitant a laissé son adresse e-mail (facultatif). Il reçoit une notification à chaque changement de statut : reçu, en cours, résolu. Sans e-mail, la mairie garde une trace interne mais ne peut pas revenir vers lui.
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